产品售出（自产品签收之日起）超过15天，若出现产品电性性能故障（无私自拆机、无人为刮痕、非正常使用损坏等情况），收到寄回的商品后15日内为您寄出性能正常的产品。

产品售出（自产品签收之日起）超过1年，您可享受终身有偿维修服务。

产品一年维修：

1年内非人为导致机器故障免费维修。超过1年可享受终身维修服务，您只需支付少许费用。
您可在线申请或拨打热线申请售后服务并将机器寄回雷布斯公司进行维修。

保修说明：

VR主机出现《雷布斯VR品牌产品规定系列性能故障》所列性能故障的给予一年免费保修；
充电器及电池出现《雷布斯VR品牌产品规定系列性能故障》所列性能故障给予六个月免费保修，
其他附件如耳机、数据线出现《雷布斯VR品牌产品规定系列性能故障》所列性能故障给予三个月免费保修；
客户需要提供：购机凭证（提供发票或收据复印件及其他能证明在保修期内材料或保修卡原件需填写用户资料、串号、购机日期等信息并敲销售单位公章）；

《雷布斯VR品牌产品规定系列性能故障》：

保修服务只限正常使用下有效，一切人为损坏及以下条款均不在免费保修范围内。但我公司可以提供维修服务，并收取适当费用。
1、由于使用者或第三者的疏忽、过失、滥用、误用或灾祸等造成的大朋VR产品损坏（如： 主机进液、外力作用、外围部件的刮痕、划伤和损坏等）。
2、用户自行拆机，非经雷布斯公司认可的维修和改装（如：自行刷机、自行ROOT、安装、 调整或 任何不正确改变所造成的损坏）。

3、使用非厂家认可的配件，未依说明书使用、维护、保养，因运输及其它意外而造成VR产品损坏。
4、不正确或不正当的操作使用所造成的大朋VR产品故障或损坏。
5、雷布斯VR产品外表的各种标签、各类零件（如按钮），自耗零件和因使用而造成VR产品外表的磨损。
6、超过三包有效期的。
7、无三包凭证及有效发票的，但能够证明该VR产品在三包有效期内的除外。
8、三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。

*保修期内服务客户无需承担运费，出现以下情况客户需要承担来回运费*

1、7天无理由退货

2、退换货包装盒及配件不完整

3、出现非保修范围内的情况

一、保修范围

产品售出（自产品签收之日起）超过15天，出现以下情况，您可享受免费维修服务：

1．首次打开包装时，无法正常使用；

2．在正常使用情况下（非人为损坏），产品零部件无故脱落；

3．产品出现其它质量问题。

产品售出（自产品签收之日起）超过15天，您可按照以下标准申请维修服务。

出现以下情况，本公司将提供收费维修服务：

1．未按产品使用说明书要求操作使用、疏忽使用或因不可抗力导致机件损坏；

2．由于人为使用失误造成损坏，如坠落、挤压、浸水等；

3．曾将机器交由非本公司授权维修中心维修过；

4．使用非本公司原厂配件，导致机器故障或事故；

5．无法提供产品购买凭证或销售单位的销售凭证；

6．购买日期超出保修期。

三、产品包换、保修程序

若在产品出现故障时，请您凭购买凭证或相关购物凭证在雷布斯官网申请三包服务，如果问题未得到妥善解决，可拨打客服电话0755-83212386 进行咨询，我们将尽快为您解决。

*本售后服务条款自本公司发布之日起生效，本售后服务条款的修订权、解释权在法律允许的范围内归本公司所有。