一片辉煌之下
随着智能手机越来越普及，无以伦比的便携性和愈发强大的多媒体功能让它成为了人们生活中几乎已经不可缺少的一部分。尽管电脑经过几十年的积累，仍旧是主流的电子设备，但它对于用户们的重要性已经越来越低了。
流量监测机构 StatCounter 日前公布数据，显示在上个月的全网流量中，移动设备上网占到了 51.3%，已经过半。与此相比，电脑的上网流量数据已经跌落到了 48.7%。这样一来，在全世界范围内人们使用移动设备的上网热度终于第一次超过了电脑。
这个事实已经说明，人们如今更倾向于用手机等移动设备来上网，使用它的时间也比用电脑更长。我们从充斥着各类智能手机的市场中能看到这一点，这正是一个黄金时期。然而在这一片欢腾里，我们知道微软并不在其中。
微软曾经野心勃勃，他们从 Windows Phone 到现在的 Windows 10 手机，人们可以看到这家软件业巨头确实有一套自己独特的设计想法和技术应用思路。然而无论曾经有多少精彩，现实是 Windows 手机现在已经完全陷入沉寂。
几乎消失的 Windows 手机
研究机构 Strategy Analytics 日前公开了今年第三季度的手机销量数据调查。数据显示该季度智能手机一共售出了 3.75 亿部，去年同比增长 6%。其中 3.286 亿部手机搭载安卓系统，而苹果的 iPhone 则卖出 4550 万部。
操作系统的市占率方面，安卓截止至第三季度末已经达到了 87.5%，而苹果的 iOS 则有 12.1%。被认为（也确实是）世界第三大智能手机系统的微软 Windows 系列呢？它们一起被归类到了“其他”的分类中，仅占 2.3%。如果将 Windows Phone 或 Windows 10 单独计算，这个比例还要低。
面对着那么惨淡的局面，你很难想象还会有开发者满怀热情地继续为 Windows 手机提供支持。就在刚刚，新西兰航空公司宣布他们将不再为旗下应用 mPass 的 Windows 手机版提供支持。尽管该应用仍然会继续挂在 Windows 10 商店中，但未来将不会再有应用更新。
新西兰航空的决定不会让任何人感到意外，因为其他的开发者也都是那么想和那么做的。官方解释说不再为 Windows 10 手机提供支持是因为平台上的用户已经逐渐流失，这和腾讯的态度是几乎完全一致的 —— 相信这件事对国内用户的震撼要大得多。2016 年年初有消息称腾讯已经停止了 Windows 10 Mobile 版 QQ 和微信的后续开发。尽管腾讯后来回应称它们只是进入了等待重新启动的维护期，但正如官方所说，用户的不断流失和“并没有发现微软要尽全力留住用户”让所谓的重启变得遥遥无期。
无论是在国内外，虽然 Windows 10 Mobile 社区仍旧存在，而且还有着相当的活跃度，但要说 Windows 系统在手机市场里已经几乎消失，相信不会有任何人感到不妥。
没有救世主
现在我们再去批评微软不作为，寻求解决逆袭的办法已经没有了意义。分析师认为没有任何办法能够遏制住 Windows 10 Mobile 在长期内的下滑趋势。即便大家都知道微软或将在明年发布一款据说会带来真正创新的 Surface Phone，很少会有人相信它具备力挽狂澜的实力。
微软的一部分劣势几乎可以说是天然存在的，从 Windows Phone 开始上线起，竞争对手安卓和 iOS 的生态和体验都已经到了高度成熟的地步。除了那些喜欢尝鲜，或是对微软、诺基亚抱有期待的消费者，其余的人都倾向于一种“更安全的选择”—— 不仅仅是因为用惯了某个系统，而且那些应用也让人无法割舍。
成熟完善的生态，这是 Windows Phone 乃至 Windows 10 Mobile 都不具备的。在一个高度成熟的市场中，这是后来者不可避免会遇到的最大困境之一。开发者希望自己所投入的那个平台能先有尽可能多的用户，而用户又希望自己一使用新系统就能有足够自己挑选的应用。这种矛盾就形成了一个经典的恶性循环。
另外，微软自身的庞大和迟缓也是其中一个主因。如果持续关注 Windows 手机系统一直以来的发展，就会发现无论是手机发布，新系统推送还是补丁更新，总之一切微软承诺将要到来的东西几乎都异常缓慢拖沓。比如从 Windows Phone 7.5 时代存在的许多瑕疵，如锁屏断 Wi-Fi，铃声和音乐的音量不分开这些，竟然到三年后的 Windows Phone 8 GDR3 才逐渐得以解决。虽然那些都是小问题，但足以让所有人都失去耐心。
我们可以回头看看 Lumia 920 的发布。那一年这款旗舰手机凭借它无线充电、超敏触摸、光学防抖、PureView 技术这些亮点让全世界为之惊艳。可惜首先发布和发售相隔时间长已经消耗了人们不小的热情，上文中提到的那些问题则更是让人失望。
所以即便 Surface Phone 真的搭载了海量的创新元素，这些最基础的体验问题一天不解决，它就不可能成为救世主。况且，用那么低的频率让手机更新换代本身就是个大问题。无论是高端旗舰还是中低端产品，微软的发布策略似乎完全没有节奏可言。从 2013 年到 2015 年，这么长一段时间里没有一部真正意义上的新旗舰问世。至于 2016 年，时间已经到了 11 月，不会再有惊喜了。
那么下一代呢？
Windows 手机并不是一诞生就陷入完全的死局中的，如果微软能够凭借雄厚的实力去狠狠拼一把，转机肯定是存在的。可惜微软并没有苹果那样如同新创公司一般的组织结构，或许是因为过多的顾虑、分歧和牵扯才让 Windows 手机业务成了现在这个样子。
但是我们又不能说微软现在就必须要开始重视起 Windows 10 Mobile 来，这样就把它看成了一个普通的硬件厂商。公司第三任 CEO 纳德拉提出的 UWP 通用平台概念虽然遇冷，但他提出的向服务业务转型的策略却很有成效，让公司上一季度的财报超出了外界的预期。
未来微软将视 Windows 10 为核心，以这个系统和平台为基础，不断加强服务。服务是主体，而那些硬件 —— PC、笔电、平板、游戏机、手机、HoloLens —— 只是容器而已。未来微软应该不会放弃手机，但那已经不过是大战略的一小部分而已了。微软正在竭力打造人工智能和增强现实，或许我们可以别管手机和 Surface Phone，下一代技术才是它最大的看点。
